Eine der größten Herausforderungen im Großhandel ist auf den ersten Blick gar nicht sichtbar: Die nahtlose ERP-Synchronisation im Shopsystem. Denn während das Shopsystem die Schnittstelle zum Kunden bildet, verwaltet das ERP zentrale Geschäftsprozesse wie Bestandsführung, Auftragsabwicklung und Preisgestaltung. Ohne ERP-Integration im Shopsystem kommt es zu Fehlern, Verzögerungen und unnötigem manuellen Aufwand. Die Folge ist klar: Das Geschäft leidet darunter.

Mangelhafte ERP-Integration im Shopsystem: Typische Fallstricke

Ein klassisches Beispiel ist der Lagerbestand: Ohne ERP-Integration stimmen die ausgewiesenen Bestände im Shop nicht. So kann es vorkommen, dass Kunden Produkte bestellen, die längst ausverkauft sind, weil sie im Shop noch als ‚verfügbar‘ gelistet waren. Schon im Privatumfeld erzeugen solche Vorfälle Frust. Im Großhandel jedoch sind die möglichen Folgen noch größer, da es hier oft auf pünktliche Lieferungen ankommt.

Ähnlich problematisch sind falsche Preise. Großhändler arbeiten oft mit individuellen Konditionen für verschiedene Kunden, doch wenn diese im Shopsystem nicht korrekt hinterlegt sind, entstehen Missverständnisse oder fehlerhafte Rechnungen. Kundenspezifische Preise manuell einzupflegen ist jedoch kaum möglich. Das gilt besonders für den Großhandel, wo Sortimente mit hunderttausenden Artikeln die Regel sind.

Besonders ärgerlich wird es, wenn Bestellungen nicht automatisch ins ERP übertragen werden. Mitarbeiter müssen Bestellungen im Shopsystem händisch prüfen, ins ERP eingeben und eventuelle Abweichungen nachbearbeiten. Das kostet nicht nur Zeit, sondern erhöht auch das Risiko für Tippfehler oder doppelte Erfassungen: Bestellungen werden also verzögert und vielleicht sogar fehlerhaft bearbeitet. In einem Geschäftsumfeld, in dem Geschwindigkeit und Effizienz entscheidend sind, ist das ein massiver Nachteil.

Mangelhafte ERP-Integration im Shopsystem: Auswirkungen auf das Geschäft

Wenn Kunden auf Probleme stoßen, die durch eine mangelhafte ERP-Integration im Shopsystem verursacht werden, ist Frust oft die erste Reaktion. Im B2B-Geschäft bedeutet das aber nicht nur einen verärgerten Einzelkunden, sondern potenziell den Verlust langfristiger Geschäftsbeziehungen. Großhandelskunden sind auf zuverlässige Prozesse angewiesen. Sie erwarten, dass Bestellungen reibungslos, effizient und schnell abgewickelt werden. Immerhin hängen oft eigene Produktions- oder Verkaufsprozesse davon ab.

Je mehr Probleme die Bestellung im Online-Shop macht, desto höher ist die Chance, dass sich Kunden zu anderen Anbietern wechseln. Besonders in wettbewerbsintensiven Märkten entscheiden nicht nur Preise, sondern auch Verlässlichkeit und Servicequalität über den Geschäftserfolg. Händler mit einer schlecht integrierten IT-Infrastruktur riskieren einen nachhaltigen Imageverlust und damit auch Umsatzeinbußen.

Kurz gesagt: Eine unzureichende ERP-Integration kostet nicht nur Zeit und Geld, sondern kann im schlimmsten Fall dazu führen, dass wertvolle Geschäftskunden verloren gehen. Eine durchdachte Systemlandschaft ist daher kein Luxus, sondern eine betriebswirtschaftliche Notwendigkeit.

Warum eine ERP-Integration im Shopsystem essenziell ist

Der Schlüssel zur Lösung dieser Probleme liegt in der ERP-Integration im Shopsystem. Statt Daten in festen Intervallen zu übertragen oder manuell zu aktualisieren, erfolgt der Abgleich sofort. Das bedeutet:

• Lagerbestände sind immer aktuell und Kunden bestellen nur Produkte, die tatsächlich verfügbar sind.
• Individuelle Preise werden korrekt abgebildet, sodass jeder Kunde genau die Konditionen erhält, die im ERP hinterlegt sind.
• Bestellungen werden ohne Verzögerung ins ERP übernommen, wodurch sich die Bearbeitungszeit verkürzt und Fehlerquellen eliminiert werden.

Unternehmen, die auf eine automatisierte Verbindung zwischen Shopsystem und ERP setzen, profitieren von einer erheblichen Effizienzsteigerung und vermeiden unnötige Prozesskosten.

Effizienzgewinne durch die Integration von ERP und Onlineshop

Die Vorteile einer gut durchdachten ERP-Integration im Shopsystem gehen weit über die bloße Automatisierung hinaus. Unternehmen sparen nicht nur Zeit und reduzieren Fehler, sondern können auch schneller auf Marktveränderungen reagieren. Beispielsweise lassen sich Preisanpassungen im ERP vornehmen, die unmittelbar im Shopsystem sichtbar werden – ohne manuelle Nacharbeit.

Darüber hinaus verbessert die ERP-Integration im Shopsystem die Transparenz in der gesamten Lieferkette. Vertriebsmitarbeiter haben jederzeit Zugriff auf aktuelle Bestände und können Kunden verlässliche Informationen geben. Auch der Einkauf profitiert, da Engpässe schneller erkannt und rechtzeitig Nachbestellungen getätigt werden können.

Ein weiteres Plus ist die Entlastung des Kundenservices. Wenn Kunden im Shopsystem verlässliche Angaben zu Verfügbarkeit und Preisen erhalten und ihre Bestellungen reibungslos abgewickelt werden, gibt es weniger Rückfragen und Reklamationen. Das sorgt für eine bessere Kundenerfahrung und reduziert den internen Aufwand erheblich.

Fazit: Wer synchronisiert, gewinnt

Eine funktionierende ERP-Integration im Shopsystem ist für Großhändler längst kein optionales Feature mehr, sondern eine geschäftskritische Voraussetzung. Wer weiterhin mit manuellen Prozessen oder fehleranfälligen Schnittstellen arbeitet, setzt nicht nur seine Effizienz aufs Spiel, sondern auch die Zufriedenheit seiner Kunden.

Mit gevis COMMERCE |FORESIGHT können Großhändler diese Herausforderung lösen. Das speziell für den Großhandel entwickelte Shopsystem der GWS bietet eine nahtlose ERP-Integration, die alle wichtigen Daten in Echtzeit synchronisiert. Bestellungen, Lagerbestände und individuelle Preisstrukturen werden automatisch abgeglichen, sodass Kunden stets die richtigen Informationen sehen und der gesamte Bestellprozess reibungslos funktioniert.

Das Ergebnis sind schnellere Abläufe, weniger Verwaltungsaufwand und eine deutlich bessere Servicequalität. In einem Markt, in dem Effizienz und Geschwindigkeit entscheidend sind, gilt: eine durchdachte ERP-integration ist ein klarer Wettbewerbsvorteil. Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen – und nehmen Sie Kontakt zu uns auf!