Unser Lösungs- und Serviceportfolio ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich gewachsen. Im Zuge dessen haben sich verschiedene Namenskonventionen innerhalb der Produktwelt etabliert.
Um Ihnen die Orientierung innerhalb unserer Angebote zu erleichtern und unsere Leistungsstufen künftig einheitlich darzustellen, passen wir daher die Bezeichnungen einiger bestehender Produktpakete an.
Dabei gilt: Es handelt sich ausschließlich um eine Umbenennung. Die enthaltenen Leistungen, vertraglichen Vereinbarungen, Service Levels sowie technische Funktionen bleiben unverändert bestehen.
Warum wir die Namen anpassen
Unser Ziel ist eine einheitliche und verständliche Struktur über verschiedene Produktbereiche hinweg. Künftig begegnen Ihnen in mehreren Lösungsbereichen identische Leistungsstufe. Konkret werden wir in Zukunft folgende fünf Paketbezeichungen verwenden:
- Core
- Advanced
- Professional
- Premium
- Ultimate
Dadurch wird auf einen Blick erkennbar, welche Pakete hinsichtlich ihres Leistungsumfangs zueinander passen.
Welche Produkte betroffen sind
Die Namensanpassungen betreffen verschiedene bestehende Servicepakete aus den Bereichen Managed Services, Backup, Security und Infrastruktur. Die jeweiligen neuen Bezeichnungen werden künftig in Angeboten, Vertragsunterlagen, Produktinformationen und Rechnungen verwendet.
Was bleibt unverändert?
Für bestehende Kunden ändert sich nichts an den gebuchten Leistungen. Insbesondere bleiben unverändert:
- Leistungsumfang der Pakete
- bestehende Verträge und Vereinbarungen
- Service- und Supportleistungen
- technische Funktionen
- Preise und Abrechnungsmodalitäten
Sie können Ihre bisherigen Lösungen daher wie gewohnt nutzen. Lediglich die Produktbezeichnung wird angepasst.
Ihr Vorteil
Mit der neuen Namensstruktur schaffen wir die Grundlage für ein übersichtlicheres Portfolio und eine noch transparentere Kommunikation unserer Leistungen. So finden Sie sich künftig schneller in unserem Angebot zurecht und erkennen Leistungsstufen einfacher über verschiedene Produktbereiche hinweg. Haben Sie Fragen zu den neuen Bezeichnungen? Ihr persönlicher Ansprechpartner unterstützt Sie gerne.
