Kaufentscheidungen im Großhandel basieren selten allein auf einem Artikelnamen und einem Preis. Viele Produkte sind erklärungsbedürftig, verfügen über unterschiedliche Varianten oder müssen hinsichtlich technischer Eigenschaften, Abmessungen, Materialien oder Zulassungen bewertet werden. Wer investiert oder für Dritte beschafft, benötigt deshalb oft deutlich mehr Informationen als auf einem klassischen Verkaufsbeleg dargestellt werden können.
Gleichzeitig werden Angebote häufig von mehreren Personen geprüft. Der Einkäufer fordert Informationen an, technische Ansprechpartner vergleichen Spezifikationen und die Geschäftsführung bewertet Preise und Konditionen. Je einfacher die benötigten Informationen verfügbar sind, desto schneller kann eine Entscheidung getroffen werden.
In der Praxis entsteht hier häufig ein Medienbruch: Der Kunde erhält ein PDF-Angebot, möchte weitere Informationen zu einzelnen Produkten sehen und muss anschließend selbst recherchieren. Technische Datenblätter, Bilder, Varianten oder ergänzende Informationen liegen zwar im Webshop vor, sind aus dem Beleg heraus jedoch nicht direkt erreichbar. So führt selbst ein Angebot schnell zu zusätzlichen Suchaufwänden, Rückfragen oder Verzögerungen im Entscheidungsprozess.
Verknüpfungen direkt in Angeboten und Aufträgen
Genau hier setzt die Funktion „Verkaufsbelege mit Artikellinks“ in gevis ERP | VEO an: Statt den Kunden nach Erhalt eines Angebots auf die Suche nach weiteren Informationen zu schicken, werden diese Informationen direkt über einen Link am Artikel bereitgestellt. Der Weg vom Beleg zum Produkt reduziert sich auf einen Mausklick.
In gevis ERP | VEO können externe Artikellinks hinterlegt werden. Diese Links können beispielsweise auf Produktseiten im eigenen Webshop, auf Herstellerinformationen oder auf aktuelle technische Datenblätter verweisen. Die Ausgabe erfolgt direkt in Verkaufsangeboten und Verkaufsaufträgen. Dabei kann der Link entweder über die Artikelnummer oder als zusätzliche Information unterhalb der Artikelzeile dargestellt werden-
Für den Kunden entsteht dadurch ein nahtloses Nutzungserlebnis: Aus dem Angebot heraus gelangt er unmittelbar zur passenden Produktseite und kann sich dort weiter informieren.
Das Besondere daran: Die Informationen müssen nicht mehrfach gepflegt werden. Die Produktinformationen verbleiben an ihrem zentralen Ort, während der Verkaufsbeleg lediglich als intelligenter Zugangspunkt fungiert.
Bessere Customer Experience und sinkender Aufwand
Die Digitalisierung im Großhandel wird häufig auf einzelne Systeme reduziert. Tatsächlich entsteht der größte Nutzen jedoch dort, wo unterschiedliche Anwendungen zusammenarbeiten.
Verkaufsbelege mit Webshop-Link verbinden den klassischen Vertriebsprozess im ERP-System mit den Informations- und Self-Service-Möglichkeiten des Webshops. Mit ihnen entwickelt sich das Verkaufsangebot vom statischen Dokument zum interaktiven Informationsmedium. Der Kunde erhält die notwendigen Informationen dort, wo sie für die Kaufentscheidung benötigt werden, und erlebt einen durchgängigen Prozess statt separater Anwendungen. Das schafft Transparenz, beschleunigt Entscheidungsprozesse und verbessert die Customer Experience.
Gleichzeitig profitieren Vertriebsmitarbeitende davon, dass die Anzahl von Rückfragen sinkt. So müssen sie weniger Zeit mit der Bereitstellung von Standardinformationen verbringen und sich stärker auf Beratung und Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Fazit
Mit der Funktion „Verkaufsbelege mit Artikellinks“ verbindet gevis ERP | VEO die klassische Angebots- und Auftragsabwicklung mit den Möglichkeiten moderner E-Commerce-Plattformen. Kunden erhalten direkten Zugriff auf weiterführende Produktinformationen, während Vertriebsmitarbeiter von weniger Rückfragen und effizienteren Prozessen profitieren.
Das Ergebnis ist eine durchgängige digitale Customer Journey: vom Angebot über die Produktinformation bis hin zur Kaufentscheidung. Und genau solche scheinbar kleinen Verbesserungen sind es, die im Tagesgeschäft einen spürbaren Unterschied machen.
